タッチ端末不要のスマート飲食受注システム【スマイート】
ワンオペの立ち飲み屋でも、店外テラス席からも受注OK
お客様も楽々、お店も楽々、売上アップに貢献します！
お客様も楽々、お店も楽々、売上アップに貢献します！
店舗内にQRコードを用意するだけで、端末や電源の用意も要りません
受注から配膳まで、店が必要なシステム一式をご提供します
Web管理画面で売上管理や詳細設定も簡単にできます
特徴
セルフオーダーシステムとしての特徴
（
クリックで詳細表示)
クリックで詳細表示)
「導入コスト・ゼロ」から。でも、基本機能はキッチリと
スマイートのご注文には、お客様のスマホを活用させて頂くため、
客席のタッチ端末が不要です。
また、受注側（店舗側）も、
最小構成ではスマホのLINEや専用無料アプリだけで受注や会計ができ、
ワンオペオーナー店なら実質、導入コストゼロに近い形で導入できます。
キッチンプリンターで受注出力したい、レシートを出したい、
口頭受注を入力したい、そんなご要望も無料オプションで対応しています。
人手不足対策と売上アップに効果的
死角席や屋外テラス、二階席も初期投資や人件費をかけず活用
客席のタッチ端末が要らないので、当然、配線や設置工事も要らず、
テーブルQR（QRコード）と簡単な説明を客席に貼っておくだけで対応できます。
スマイート独自システム（特許出願中）により、テーブルQRを客毎に更新する必要もありません。
ホール担当は配膳とデシャップ、バッシング、清掃に集中できるので、
人件費の実質的な軽減、新人教育の簡略化、早い配膳によるお客様の満足度向上、
そして回転率アップによる売上向上が期待できます。
多言語対応
ITが得意とする自動翻訳で多言語対応だから、世界各国のお客様が来店しても安心です。
（英語、韓国語、中国語に有料オプション対応）
（英語、韓国語、中国語に有料オプション対応）
スマイートならではの特徴
LINE × AIチャットボット × Ajax の最新技術をスマートに
スマイートはお客様も、店舗側もLINEアプリさえあれば、
「注文」「受注」ができる最新のスマートシステムです。
AIチャットボットがお客様の注文を店員に代わって受注できます。
しかし、声で会話するのは未だ恥ずかしい時代ですので、 更に現実的に使い易いよう、AIチャットボットに対して選択肢をクリックするだけで回答したり、 Web画面を用意して注文する仕組みも付け、直感的に利用できる仕組みを開発しました。
AIチャットボットがお客様の注文を店員に代わって受注できます。
しかし、声で会話するのは未だ恥ずかしい時代ですので、 更に現実的に使い易いよう、AIチャットボットに対して選択肢をクリックするだけで回答したり、 Web画面を用意して注文する仕組みも付け、直感的に利用できる仕組みを開発しました。
お客様の好みをAIが把握し、常連様並みのホスピタリティを提供
スマイートはお客様の「LINE」をベースに受注するので、他システムと異なり、お客様を特定できます。
（もちろん、プライバシー保護のため店舗から直接、お客様のLINE IDを知ることは出来ません。）
そのため、お客様がスマイートをご利用になった利用履歴等から、
スマイートのAIがお客様の好み・趣向を把握できるため、
「最初に必ず生ビールを頼まれるお客様」などに対しては、
店舗メニュー内から「生ビール」に最も近似なメニューをスグに提示するなど、
当店初めてのお客様でも常連様並みのホスピタリティをAIが提供します。
（※一部有料オプションとなります）
受注すれば「LINE」で繋がる、再来店喚起の仕組み
スマイートで注文できる仕組みをお客様にご提供しますが、
お客様がご利用になった店舗は、ご利用履歴として自動登録されます。
そのため、AIが判断した「上客」及び店舗側が上客と評価したお客様にのみ、
LINEで再来店喚起のためのクーポンやレア食材の入荷情報等を一定条件化のもとでお知らせできます。
（※有料オプションとなります）
定番レコメンドや「好みの指定」にも対応
店舗の目玉メニューのレコメンドや、
例えば「ラーメン」に対する「餃子」「炒飯」などの定番レコメンドなど、
ある一定のメニューについて相関させる形で、定番レコメンドを設定できます。
店舗専用Web管理画面から設定できます。（無料標準オプション機能）
また、例えばラーメンなら麺の固さや濃さ、盛りの好みを受け付けるか否かなどの詳細なども、
メニューに付帯する事項として設定しておけば、お客様が選択することができます。
（無料標準オプション機能）
メニュー作成・更新や写真も簡単管理
お客様が注文する際に必要な店舗メニューの作成には、
「店舗用LINE」から写真付きでメニュー名と価格を送信するだけで、簡単に作成できます。
だから、今日のオススメメニューなどの更新もスマホ１台で簡単にできます。
食材がヤマになったら、メニューをAIが非表示に
スマイートは日本最大級の食品栄養データベースを管理運用する会社が
構築しているため、店舗は「メニュー名」を設定するだけで、
AIによって、そのメニューの「標準的」な構成食材や栄養成分が算出されます。
そのため、ヤマになった食材又はメニュー名を指定すると、
関連するメニューをまとめてお客様に非表示にすることができます。
（１２時間で非表示を自動解除することもできます）
（※有料オプションとなります）
メニューのアレルギーや食材分類、栄養成分をAIが算出
ヤマになった場合の非表示機能と同じく、食材情報から構成される食品栄養データベースを
独占的に活用できるため、アレルギー食材分類やエネルギー（カロリー）や各種栄養成分を
AIが計算して、参考提示することができます。
また、お客様はWeb注文画面で、
これら参考情報をもとにメニュー表示を自動ソート（並び替え）することができます。（※無料オプションとなります）
但し、それら情報を店舗側が提示したくない場合は、店舗専用Web管理画面から
提示拒否することも可能です。（各メニューのレシピや食材は、設定に関わらず常に非公開です。）
注文毎の「スロットゲーム」で注文を活性化！
事前に店舗側が決めた「条件」に従って、
お客様はご注文毎にスロットゲームで遊んでいただけます。
どのような条件で何が当たるかを決めるのは、店舗側次第ですので、
店舗専用Web管理画面から適切に設定して、上客様を常連様にしましょう。
（※無料オプションとなります）
メニュー毎のお客様評価でメニュー改善
導入初期は一時的な話題で集客効果があるにせよ、
この集客が一過性で終わるか、引き続きリピーターを増やせるかは、
やはりお料理や価格力、インスタ映えのようなSNS発信力、メニューマーケティングの腕にかかっています。
スマイートでは、「メニュー毎にお客様の評価」を頂くことができるため、
この評価情報を活かしたメニューマーケティング（改善・最適化）を予定しています。
ご注文いただいたお客様のみが評価できるので、悪戯な評価がし難いようにしています。
貴重なご意見を活かし、店を繁盛させて下さい。（※有料オプションとなる予定です）
ご試用方法（無料）
仕組み
ご注文からお会計まで（クリックで詳細）
補足
- スマイート(LINE)にお客様がチェックイン
- 【スマイート初回のみ】スマイートLINEと友達になる (QRコード又はLINEで「スマイート」を検索）
- スマイートLINEに、テーブルQRの写真を送信する
- スマイートでお客様が注文
- スマイートLINEに、「ようこそ」メッセージがきて、そのまま注文（LINEで注文、又はLINEで提示されるWeb注文画面へのリンク経由）
- スマイートから注文が店舗側へ通知
- 注文をお客様が送信すると、店舗へ通知（店舗用LINE又はスマイート専用アプリ又はスマイート用キッチンプリンタ）され調理・配膳を行います。
- 調理・配膳する
- お勘定
- 食後のお勘定では、事前に店が次の選択肢の中から決めたもので対応する。❶スマイートLINEでモバイル決済（店舗のレジ不要）で完了 ❷店員を呼び出し、従来勘定方法でレジ ❸スマイートLINEに表示されるテーブル番号と会計番号を店の会計に提示する（会計に置いておくスマイート専用アプリを確認し、従来手法で会計）
補足
- お客様はスマイートと「初回の１回だけ」LINE友達になれば、以後はテーブルQRを送信するだけで注文できます。（店舗毎ではなく、スマイートの利用初回１回のみ）
- スマイートLINEだけでも会話形式で注文や清算が出来ますが、より分かりやすく、Web注文画面のリンクも用意されています
- 店舗は受注内容を、❶店のLINE ❷専用アプリ ❸プリンタからの印刷、から選んで知る（受信する）ことができます
ご試用方法（無料）
ご利用料金
基本料金
初期オプション料金
運用オプション料金
| 項目 | 料金(税別) | 備考 |
|---|---|---|
| 初期設定費 | 無料 | セルフサービスの場合 ※設定代行サービスもあります(3万円～) |
| 月額利用料 | 会計毎 50 円 １日最大 980 円 |
1日2件までなら、当日無料 ※3件目150円から1日最大980円 ※１か月最大 29,800 円 (31日の場合) |
初期オプション料金
| 項目 | 料金(税別) | 備考 |
|---|---|---|
| テーブルQRの発行 | 無料 | セルフサービスの場合
※Web管理画面でテーブル番号を指定し表示されるQRコードの画像を印刷して下さい ※サンプルのテンプレートも用意してあります ※印刷・ラミネート加工代行サービスもあります（1万円～） |
| ホール・会計・キッチン兼用アプリ利用料 | 無料 | セルフサービスの場合 ※設定代行サービスもあります(3万円～) ※Android7.0 以降のスマホ又はタブレットをご用意下さい(3万円程度～） |
| 店舗用LINE利用料 | 無料 | セルフサービスの場合 ※設定代行サービスもあります(3万円～) ※Android7.0 以降のスマホ又はタブレットをご用意下さい |
| 専用プリンタ利用料 | 無料 | セルフサービスの場合
※対応機種をご用意ください (2万5千円程度～） |
運用オプション料金
| 項目 | 料金(税別) | 備考 |
|---|---|---|
| 標準レコメンド機能 | 無料 | Web管理画面でセルフサービスの場合 ※設定代行サービスもあります(3万円～) |
| AIレコメンド機能 | 獲得注文の10% | ※事前に設定及び審査を経てのご提供となります |
| リテンション機能 (来店喚起及び予約機能予約) | 獲得予約毎に200円 | 単一客では月間最大 3 回まで ※事前に設定及び審査を経てのご提供となります ※当面、本機能は無料でご提供します |
例えば、ワンオペで従業員のスマホを使って受注、会計を済ます場合
- 初期準備で店舗用スマイートIDの取得、Web管理画面で各種設定、店舗用スマイートLINEでメニュー登録 （全て無料）
- Web管理画面でテーブルQRを作成し、印刷、テーブルに貼り付ける (セルフサービスで無料)
- 来店客がスマイートで注文、受注を従業員のLINEとアプリで受ける (無料)
- 来店客が従来通りの現金かカードで精算。 従業員のLINEかアプリでスマイート利用額を確認し、別の勘定書きもあれば、合算してご請求。 (会計毎に50円、但し利用が1日に2件以下なら無料、1日最大でも980円)
注文明細はお客様のスマイートLINEに表示されますので、明細・レシートを省略することができますが、 手書き領収証以外に、印刷したレシートをお客様へお渡ししたい場合、 対応プリンターで印刷できます。
以後、３と４を繰り返して、売上アップを目指しましょう。
オプション
無料オプションサービス
有料オプションサービス
| 項目 | 料金/提供状況 |
|---|---|
| キッチンプリンター対応 | 無料 |
| レシート印刷 | - |
| オーダリング端末 | 無料 |
| 定番レコメンド | 無料 |
| 好み詳細注文 | 無料 |
| 店舗側による顧客評価 | - |
| お客様によるメニュー毎評価 | - |
| Web注文のメニューソート ※エネルギー・栄養・評価・新着等 | - |
| ゲーム設定 ※抽選条件設定 | - |
有料オプションサービス
| 項目 | 料金/提供状況 |
|---|---|
| 多言語対応 ※英語、韓国語、中国語 | - |
| 店舗メニューAIマーケティング分析機能 | - |
| AIレコメンド機能 | - |
| AIリテンション機能 | - |
| AIヤマ管理機能 | - |
| AI発注支援機能 | - |
機能一覧
機能一覧
標準機能【お客様注文】
標準機能【店舗用LINE】
※店舗はLINE、Web受注、アプリ（ホール/会計両対応）、Web管理画面で構成
標準機能【アプリ(ホール設置モード)】
※店舗はLINE、Web受注、アプリ（ホール/会計両対応）、Web管理画面で構成
標準機能【アプリ(会計設置モード)】
※店舗はLINE、Web受注、アプリ（ホール/会計両対応）、Web管理画面で構成
標準機能【Web管理画面】
※店舗はLINE、Web受注、アプリ（ホール/会計両対応）、Web管理画面で構成
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| LINEでチェックイン | 店舗メニューの注文モードに入ります
※テーブルQRをスマイートLINEに送信 |
| 来店人数確認 | お通しなどの為に、人数確認をします |
| Web注文 | 分かりやすく操作しやすい注文画面
※LINEメッセージ内のリンクからブラウザ起動 |
| LINE注文 | LINEメッセージ内でもメニュー検索・表示・注文・確認に対応 |
| 注文番号の取得 | 注文毎に発行される注文番号を得る（確認用など） |
| モバイル決済 | ※対応予定 |
| 精算リクエスト | ホール・会計担当へ清算のリクエストを送信 |
| 水リクエスト | ホール担当へお水のリクエストを送信 |
| 御礼通知 | 精算完了及びご利用後の御礼メッセージ通知 |
標準機能【店舗用LINE】
※店舗はLINE、Web受注、アプリ（ホール/会計両対応）、Web管理画面で構成
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| スマイート管理IDの取得 | スマイート全般管理用IDやパスワードの管理 |
| 受注機能 | 「Web受注」と同じ機能をLINEでも行えます
※設定により受注が入るとメッセージや通知で音声お知らせも可能です |
| メニュー作成 | メニュー名、価格、写真をLINEで送信するとAIがメニューを自動作成します |
| 注文番号の発行 | 注文毎に発行する確認番号 |
| その他管理系 | Web管理画面で設定するものの多くをLINEでも管理することができます |
標準機能【アプリ(ホール設置モード)】
※店舗はLINE、Web受注、アプリ（ホール/会計両対応）、Web管理画面で構成
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 受注機能 | 受注が入ると、光と音と画面でお知らせします。
※設定で選択できます |
| 受注拒否機能 | 受注を拒否することができます。
※食材切れなどに対応 |
| 配膳事前通知機能 | 商品が用意できると、配膳予告メッセージがお客様のLINEへ送信されます
※お客様のテーブルが皿で一杯だった時に、整理して頂く余裕ができます |
| 滞在時間表示 | 滞在時間を色などで表示します |
| 未配膳予防表示 | 受注した商品が未配膳の場合、色で区分します |
| 料金表示 | 現在までの料金が表示されます |
| 品数表示 | 現在までの品数が表示されます |
標準機能【アプリ(会計設置モード)】
※店舗はLINE、Web受注、アプリ（ホール/会計両対応）、Web管理画面で構成
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| テーブル表示 | 全テーブルの状況を一括表示し、会計するテーブルを選択 |
| 会計表示 | 会計するテーブルの明細を表示します |
| 会計の調整 | 明細の一部削除や修正ができます |
| レシート印刷 | レシートの印刷 |
標準機能【Web管理画面】
※店舗はLINE、Web受注、アプリ（ホール/会計両対応）、Web管理画面で構成
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 店舗の各種設定 | 店舗用LINEと概ね同様の内容及び詳細設定 |
| 定番レコメンドの設定 | 任意商品に相関する商品を登録して、お客様へレコメンドします |
| 残数設定 | 任意商品の販売限定数を設定（残数販売後は自動的に注文不可） |
| 売上管理 | 売上一覧、指定期間の売上管理、指定日の売上詳細等 |
その他のオプション
ご試用＆アプリのダウンロード方法
飲食店舗専用システム
手順 （クリックで詳細表示)
クリックで詳細表示)
- 店舗用LINEをご用意下さい
- お客様も店舗もLINEを利用するので、便宜上、「店舗用LINE」としていますが、 普通のLINE IDで問題ありません。
- IDやパスワードを管理するものになります
- 「SEAT TOKYO」と友達になる
- 店舗用LINEで以下の「SEAT TOKYO」のQRコードを読み取り、友達になって下さい
- 店舗管理は「SEAT TOKYO」のLINE ID(サービス名）でスマイートのAIチャットボットと接続します
- Smart EAT の省略形として SEAT を採用しています
- お客様用の「スマイート」と、店舗用の「SEAT TOKYO」は異なるAIチャットボットです
- 店舗用LINEの案内に従いIDを取得
- IDとワンタイムパスワードは、Web管理画面にログインするためのものです。
- 店舗LINEでも多種な操作や設定ができますが、Web管理画面と併用してご利用頂けます。
- Web管理画面で情報を設定
- 店名などの基本情報を設定して下さい。
- スマホやタブレットのブラウザからもご利用頂けますが、Windows10 Google chromeブラウザ最新版をサポート対象とさせていただきます。
- ご試用の場合は「準備中」として頂ければ、一般から検索されませんので、問題ありません。
- メニューを店舗用LINEで作成
- 店舗用LINEでメニューを作成しましょう
- メニュー作成には、メニュー名、価格が必須で、写真を付与することができます
- 写真はスマホのカメラで撮ったものが、そのまま使えます
- テーブルQRを用意
- Web管理画面にテーブルを設定すると表示されますので、DIYでご利用下さい
- テーブルQRと説明を、お好みのデザインで印刷して、店舗のテーブルに貼りましょう
- 説明付きのテンプレートもありますが、ご自由に加工して頂いても結構です
- ご試用開始
- 店舗用LINEとは違うLINEで「スマイート」と友達になって、 テーブルQRの写真を送信して下さい。実際のご注文の試用ができます。
- ※同じ店舗用LINEでもお客様としてご利用頂くことができますが、 分かりやすくするために別LINEをお勧めしています。
- Web管理画面でカスタマイズ
- 例えば「ラーメン」に「餃子」「生ビール」を「定番レコメンド」に設定したり、 お客様にお伺いする「好み」などの設定を追加するなどを試みて下さい。
- 複雑な注文を受け付けたくない場合は、シンプルに限定するのも一案です
- 店舗用アプリもご利用頂けます
- ホール用や会計用などを設定できる「SEAT TOKYO」アプリをGoogle Play (Android) からダウンロードして下さい
- LINK 準備中
- ダウンロード後、IDを入力して下さい。
- ※店舗用LINEにワンタイムパスワードが送信されますので、それをアプリのパスワードに入力して下さい。初回の認証のみ必要です
- プリンターもご利用頂けます
- ラベルプリンター（注文内容を勘定書きに貼り付けられます）か、レシートプリンター（感熱紙）を選んで下さい
- プリンターの設定は、「店舗用アプリ」内にあります。
- ※店舗用アプリがプリンターとスマイートを接続しますので、 プリンターのご利用には必ず店舗用アプリのご利用が必要です。
- プリンタはWi-Fi接続となりますので、店内にWi-Fiが必要です。悪戯防止とセキュリティの観点から、客用のWi-Fiとは異なるSSIDなどで接続をして下さい。
- 動作確認機種としてラベルプリンタ：ブラザー工業 感熱ラベルプリンター QL-820NWB、 サーマルプリンタ：Aibecy ポータブルミニサーマルレシートプリンタ など「ESC/P」に対応した製品を推奨いたします。
- 準備ができたら、正式運用を開始
- Web管理画面で、ステータスを「運用中」に変更して下さい。
- ご利用料金お支払いのためのクレジットカード又はLINE Payを登録いただく必要があります
- 有料オプションは標準では付与されませんので、料金表の通り、 どれだけご利用になっても１店舗あたり月額最小0円～最大29,800円(税別)です
- お客様にアピールし、売上を上げる
- 入店ご案内時にご説明するなど、積極的にアピールしましょう
- 期間限定の割引やクーポンをWeb管理画面で設定することでも、アピールできます
- お客様が注文時にできる「ゲーム」の当選条件に緩急をつけるなど、お客様が嬉しい経験をさせましょう
- 不明な点はご相談下さい
- スマイートサポートが、皆さまの環境や状況に合ったソリューションをご提案致します
| Profile | |
| Name | IMD Inc. (株式会社IMD) |
| Address |
Silver-Plaza 501, 2-19-4, Minato-ku Azabu-juban, Tokyo, Japan. ( 東京都港区麻布十番2-19-4-501 ) |
| Contact | Query @ seat. co . jp ( 空白スペースを削除して下さい. Please delete Spaces ) |
| CEO | Junichi Mineo
|
| Established | 1996 |
| Bussiness | 食品栄養データベース事業、飲食店向けスマート受注システム事業、他 |
| Company profile | Press Release |
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